O Maior e Mais Influente Evento de Sucesso e Experiência do Cliente do Brasil!
13 A 18 DE SETEMBRO DE 2021
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Estamos vivendo uma transformação na forma como os consumidores escolhem seus produtos e serviços... as empresas que irão sobreviver a essa revolução serão aquelas que entregarem as melhores experiências, ou seja, as que adotaram o modelo “Business to eXperience".
Conheça os Palestrantes 2021
O CSX Week é onde as melhores empresas e especialistas apresentam seus insights que moldam o futuro e inspiram profissionais em todo o país quando o assunto é cliente. Não perca a oportunidade de assistir esse time de Elite!
Paulo
Camargo
CEO da Divisão Brasil da Arcos Dourados
Renato
Shiratsu
Diretor de Novos Negócios na The Coca-Cola Company - LATAM
Diego
Barreto
VP de Estratégia e CFO
Rafael
Bonjorno
VP de Consumer Care & Ownership Experience Solutions
Camila
Barbalho
Co-fundadora do CSX Week e CEO da KeyUniversity
Alessandro
Cogliatti
Diretor de Customer Experience
Luiz
Antunes
Head de Inovação e Consultoria de Soluções LATAM
Rodrigo
Padilha
Director of Service & Customer Experience
Marcos
Welter
Partnership Development Brazil
Lautaro
Schiaffino
Líder da Unidade de Negócios eCommerce
Fernando
Lemos
Vice Presidente, CTO e Customer Success
Rafael
Jordan
Diretor de Relacionamento e Experiência na OLX Brasil
Vitor
Simão
Regional Director Brazil
Thaís
Azevedo
Head of Marketing Uber Eats Latam
Rafael
Teixeira
Head of CX Strategy
Daniella
Cury
Executive Director - Digital, Customer & Innovation
Erick
Franklin
Cofundador do CSX Week e da Key University
Leandro
Esposito
Country Manager
Mara
Vicente
Vice Presidente of Customer Support
Daniel
Hoe
VP de Marketing da América Latina
Pietro
Bujaldon
Co-Founder & Chief Business Officer
Rafael
Nascimento
Diretor de Operações
Guilherme
Kolberg
Sócio e Head de Customer Experience
Lucas
Fonseca
Gerente de Customer Experience
Eduardo
Picarelli
Marketing Director and head of Craft Business
Erika
Tabacniks
Customer Success Leader & People Development
Luiza
Mattos
Sócia e Líder da Prática de Customer Experience Innovation Adapt LATAM
Fernando
Vilela
CMO na Rappi Brasil
Alexsandra
Reis
Head de Centralidade no
Cliente, Comitê Executivo de Qualidade e Pesquisa de Mercado
Rubem
Minatogawa
Head of Customer Experience
Tomás
Duarte
Co-Founder e CEO
Silvia
Motta
Diretora de Estratégia e M&A
Thais
Villani
Marketing na binds.co
Alexander
Ortega
Diretor Financeiro e de Operações
Mateus
Pestana
Fundador da Sensedata
Karen
Machado
Open Banking Executive Manager
Claudia
Vale
Fundadora e CEO da Flwow
Zaima
Milazzo
Presidente da Brain
Roberto
Madruga
CEO da Conquist
Diogo
Bedran
Global Director of Customer Success
Rodrigo
Tavares
VP of Customer Journey
Pedro
Ribas
Diretor de Customer Experience
Fred
Santoro
Head of Startups AWS
Fernando
Coutinho
Diretor de Customer Success
Rachel
Santarém
Sr. Manager Comercial
Marcos
Felippe
Gerente Geral Cliente Qualidade e Serviços
Ieda
Ribeiro
Gerente de Customer Experience & Insights
Jaqueline Hilsdorf
Neves Marzola
Sr. Manager de Customer Experience Mercedes-Benz
Fabiano
Salgado
Head of Customer Experience
Fernanda
Nascimento
Fundadora e Diretora de Planejamento & Estratégias
Renata
Almeida
Product Owner Omnichannel
Mary
Drumond
CMO da Worthix e Apresentadora Voices of CX
Fábio
Bittencourt
Diretor Customer Service
Thiago
Quintino
Fundador da WCES
Victor Paulinno &
Guilherme Becco
Head de Customer Success & Co-founder
Rafael
Kiso
Fundador e CMO
Leonardo
Supertti
Fundador da CustomerX
César Rabelo &
Denise Barroso
Fundadores da Pliq
Roberta
Andrade
Gerente na área de Design de Produtos e Conteúdos
Comunidade
Customer Force
Painel com Douglas Domigues
Comunidade
CS MeetUP Brasil
Painel com Jihany Villa Velha
Comunidade
O Assunto é CS
Painel com Marcos Nascimento
Comunidade
Diário de um CS
Painel com Victor Paulinno e convidados
Trilhas de Conhecimento Inéditas!
Será um evento imperdível para quem busca inspiração, insights e novidades para fazer seu negócio crescer e melhorar o sucesso e experiência dos clientes.
Serviço
Tecnologia
Financeiro
e-Commerce
Varejo
Automóveis
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CSX Week é o grande palco nacional para o sucesso e experiência do cliente.
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Prêmio CSX Week | Profissional de Sucesso e Experiência do Cliente 2021
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Veja o que aconteceu na última edição online
CSX Week 2020 foi o maior evento sobre Sucesso e Experiência do Cliente do Brasil já visto no mundo digital! Reunimos grandes autoridades e especialistas sobre tema e conseguimos impactar mais de 10.000 pessoas em todo o país.
Organização
O CSX Week é um evento organizado pela Key University, uma das principais instituições de capacitação profissional na área de Customer Success e Customer Experience do país.
Nossa missão é transformar empresas comuns em negócios fascinantes e acreditamos no poder do conhecimento aplicado na prática para cumpri-la. Por isso, reunimos os melhores profissionais internacionais e nacionais sobre Customer Success e Customer Experience para compartilhar dicas, insights e tendências para você.
Estamos sediados em Recife – PE, em um dos mais importantes parques tecnológicos e inovadores do Brasil, o Porto Digital.
Abraços,
Camila Barbalho.
