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2025
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"Nós criamos o CSX Week® para que juntos possamos inspirar as pessoas a construir empresas e uma nova economia onde o sucesso do cliente e as boas experiências sejam a regra, não a exceção."
CSX WEEK
2025
É aqui que as maiores marcas e os melhores especialistas do mercado apresentam insights e conteúdos inovadores, inovações, metodologias revolucionárias e tendências globais quando o assunto é transformar clientes em fãs.
QUEM JÁ BRILHOU POR AQUI?
O CSX Week é onde as melhores empresas e especialistas apresentam seus insights que moldam o futuro e inspiram profissionais em todo o país quando o assunto é cliente. Não perca a oportunidade de assistir esse tempo de Elite!
KEYNOTE
Renato Camargo
Vice-Presidente de Clientes na Pague Menos & Extrafarma
KEYNOTE
Lucied Manduca
Diretora Global de Experiência do
Cliente na Vale
KEYNOTE
Marcelo Santiago
Diretor de Experiência do Cliente e
Digital Nissan LATAM
KEYNOTE
Erika Lopes (Tornice) e Renato Vieira
Vice-presidente de Customer
Success e e Gerente de Customer Experience
KEYNOTE
Camila Barbalho
Fundadora e CEO do CSX Week e
Co-founder da KeyUniversity
KEYNOTE
Denise Pinheiro
Membro do Comitê Executivo e Sócia Líder de Transformação Digital da PwC Brasil
KEYNOTE
Rita Midori
Executiva de Comunicação Institucional e Especialista em CX
KEYNOTE
Felipe Sessin
Diretor de Operações do Zé Delivry
KEYNOTE
Cláudia Vale
CEO da FLWOW e especialistas em B2B
KEYNOTE
Camilo Rivera
Global Customer Experience Sr. Director at Nowports
KEYNOYE
Anelice Costa
Diretora de Customer Experience na Jusbrasil
KEYNOYE
Luiza Mattos
Sócia e Líder da prática de experiência
do consumidor LATAM
KEYNOTE
Ricardo Moraes
Diretor de Suporte e Satisfação do Cliente na Zoho Brasil
KEYNOTE
Erick Franklin
Fundador da KeyUniversity e do CSX Week
KEYNOTE
Renato Cohen
Líder de Consultoria e Soluções
na Zendesk
KEYNOTE
Taís Silva Pinto
Gerente da Voz do Cliente no Ifood
NOTA BÁSICA
Letícia Bretas
Líder de Inovação e Experiência do Cliente na ADM no Brasil
NOTA BÁSICA
Bruno Carone
Superintendente de CX do Banco PAN e Cofundador da Arte de Atender
KEYNOTE
Lucas Fonseca
CEO da beX
KEYNOTE
Rodrigo Tavares
Vice-Presidente Senior de Customer Experience na RecargaPay
KEYNOTE
Gabrielle Maciel
Gerente de Experiência do Cliente na Ticket
KEYNOYE
Tiago Serrano
CEO da SoluCX
KEYNOTE
Maria Lopes
Gerente de Customer Experience na IndeCX
KEYNOYE
Roberto Madruga
CEO da Conquist e The Customer Summit, Palestrante e Escritor Best-seller
KEYNOYE
Talita Ferreira
Diretora de Relacionamento na Embracon
KEYNOTE
Tiago Damázio
Diretor de Experiência do Cliente e Digital no Grupo OSCAR
KEYNOYE
Julianny Rafea
Gerente de Design e Experiência no Sistema de Saúde Albert Einstein
KEYNOTE
Sérgio Soares
Chefe de Experiência do Cliente e Transformação da Cultura
KEYNOTE
Tatiana Mattos
Head of Brazil at BlaBlaCar
KEYNOTE
Juliane Lopes
Diretora de Customer Experience na Wellhub
KEYNOTE
Christian Ommundsen
Diretor de Customer Experience na QuestionPro
VOICE
Ivan Rackerik Júnior
Head de Customer Experience na Afya
VOICE
Juliana Oliveira
Managing Director at Seeds of Dreams Institute
VOICE
Yalabá Lopes
Primeira Escritora sobre People Centric no Brasil, Especialista em Gestão de Relac. com Cliente
VOICE
Camila Santos
CEO da CamiX Customer
VOICE
Euriale Voidela
CEO e Presidente da Customer Centric Consulting
VOICE
Sérgio Frias
Presidente e CEO | Especialista em
Experiência do Cliente
VOICE
Bruno Gonçalves
Head de Experiências no Hopi Hari
VOICE
Ricardo Pena
Autor do livro O Caminho do Cliente e CEO na PeopleXperience
VOICE
Hiram Damin
Coordenador de Customer Success da Spark e autor best seller Amazon
VOICE
Diego Malta
Co-Founder da CLG Educação
VOICE
Christiano Bem
Fundador e Diretor Executivo na Rokkets Group
COMUNIDADE
Thâmara Zaia
Embaixadora da Comunidade Mulheres no CX
COMUNIDADE
Cristiane Machado
Co-fundadora da comunidade Negras na CX
COMUNIDADE
Glória Gruber
Co-founder da comunidade Café com CS
COMUNIDADE
Douglas Domingues
Fundador da Comunidade Customer Force
COMUNIDADE
Bruno Guimarães
Fundador da Comunidade Amigos do CX
COMUNIDADE
Mateus Azevedo
Host do podcast e CXO da Bluelab
COMUNIDADE
Douglas Conrad
Embaixador da Comunidade Conexão CX e CTO da Opens
COMUNIDADE
Victor Paulinno
Fundador da Comunidade Diario de um CS
COMUNIDADE
Marcos Nascimento
Fundador da comunidade O Assunto é CS
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Será um evento imperdível para quem busca inspiração, insights e novidades para fazer seu negócio crescer e melhorar o sucesso e experiência dos clientes.
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CSX WEEK é o grande palco nacional para o sucesso e experiência do cliente
Organização
O CSX Week é um evento organizado pela Key University , uma das principais instituições de capacitação profissional na área de Customer Success e Customer Experience do país.
Nossa missão é transformar empresas comuns em negócios fascinantes e pensamentos no poder do conhecimento aplicado na prática para cumpri-la. Por isso, reunimos os melhores profissionais internacionais e nacionais sobre Customer Success e Customer Experience para compartilhar dicas, insights e tendências para você .
