__CONFIG_colors_palette__{"active_palette":0,"config":{"colors":{"a5cd4":{"name":"Main Accent","parent":-1}},"gradients":[]},"palettes":[{"name":"Default","value":{"colors":{"a5cd4":{"val":"var(--tcb-tpl-color-0)"}},"gradients":[]},"original":{"colors":{"a5cd4":{"val":"rgb(55, 179, 233)","hsl":{"h":198,"s":0.8,"l":0.56,"a":1}}},"gradients":[]}}]}__CONFIG_colors_palette__

O maior e mais influente evento de Sucesso e Experiência do Cliente do Brasil!

13 A 18 DE SETEMBRO DE 2021

100% ONLINE E GRATUITO.

Junte-se a Revolução B2X.


Junte-se a +10.000 profissionais na Revolução B2X!


Estamos vivendo uma transformação na forma como os consumidores escolhem seus produtos e serviços... as empresas que irão sobreviver a essa revolução serão aquelas que entregarem as melhores experiências, ou seja, as que adotaram o modelo “Business to eXperience".

100%

online

+50

palestrantes

6

dias de evento

6

trilhas de conhecimento

Conheça os Palestrantes 2021


O CSX Week é onde as melhores  empresas e especialistas apresentam seus insights que moldam o futuro e inspiram profissionais em todo o país quando o assunto é cliente. Não perca a oportunidade de assistir esse time de Elite!

Paulo

Camargo

CEO da Divisão Brasil da Arcos Dourados

Renato

Shiratsu

Diretor de Novos Negócios na The Coca-Cola Company - LATAM

Diego

Barreto

VP de Estratégia e CFO

Rafael

Bonjorno

VP de Consumer Care & Ownership Experience Solutions

Camila

Barbalho

Co-fundadora do CSX Week e CEO da KeyUniversity

Alessandro

Cogliatti

Diretor de Customer Experience

Luiz

Antunes

Head de Inovação e Consultoria de Soluções LATAM 

Rodrigo

Padilha

Director of Service & Customer Experience

Marcos

Welter

Partnership Development Brazil

Lautaro

Schiaffino

Líder da Unidade de Negócios eCommerce

Fernando

Lemos

Vice Presidente, CTO e Customer Success

Rafael

Jordan

Diretor de Relacionamento e Experiência na OLX Brasil

Vitor

Simão

Regional Director Brazil

Thaís

Azevedo

Head of Marketing Uber Eats Latam

Rafael

Teixeira

Head of CX Strategy

Daniella

Cury

Executive Director - Digital, Customer & Innovation

Erick

Franklin

Cofundador do CSX Week e da Key University

Leandro

Esposito

Country Manager

Mara

Vicente

Vice Presidente of Customer Support

Daniel

Hoe

VP de Marketing da América Latina

Pietro

Bujaldon

Co-Founder & Chief Business Officer

Rafael

Nascimento

Diretor de Operações

Guilherme

Kolberg

Sócio e Head de Customer Experience

Lucas

Fonseca

Gerente de Customer Experience

Eduardo

Picarelli

Marketing Director and head of Craft Business  

Erika

Tabacniks

Customer Success Leader & People Development

Luiza

Mattos

Sócia e Líder da Prática de Customer Experience Innovation Adapt LATAM

Fernando

Vilela

CMO na Rappi Brasil

Alexsandra

Reis

Head de Centralidade no
Cliente, Comitê Executivo de Qualidade e Pesquisa de Mercado

Rubem

Minatogawa

Head of Customer Experience

Tomás

Duarte

Co-Founder e CEO

Silvia

Motta

Diretora de Estratégia e M&A

Thais

Villani

Marketing na binds.co  

Alexander

Ortega

Diretor Financeiro e de Operações

Mateus

Pestana

Fundador da Sensedata

Karen

Machado

Open Banking Executive Manager

Claudia

Vale

Fundadora e CEO da Flwow

Zaima

Milazzo

Presidente da Brain

Roberto

Madruga

CEO da Conquist

Diogo

Bedran

Global Director of Customer Success

Rodrigo

Tavares

VP of Customer Journey

Pedro

Ribas

Diretor de Customer Experience

Fred

Santoro

Head of Startups AWS

Fernando

Coutinho

Diretor de Customer Success

Rachel

Santarém

Sr. Manager Comercial

Marcos

Felippe

Gerente Geral Cliente Qualidade e Serviços

Ieda

Ribeiro

Gerente de Customer Experience & Insights

Jaqueline Hilsdorf 

Neves Marzola

Sr. Manager de Customer Experience Mercedes-Benz

Fabiano

Salgado

Head of Customer Experience

Fernanda

Nascimento

Fundadora e Diretora de Planejamento & Estratégias

Renata

Almeida

Product Owner Omnichannel

Mary

Drumond

CMO da Worthix e Apresentadora Voices of CX

Fábio

Bittencourt

Diretor Customer Service

Thiago

Quintino

Fundador da WCES

Victor Paulinno &

Guilherme Becco

Head de Customer Success & Co-founder

Rafael

Kiso

Fundador e CMO

Leonardo

Supertti

Fundador da CustomerX

César Rabelo &

Denise Barroso

Fundadores da Pliq

Roberta

Andrade

Gerente na área de Design de Produtos e Conteúdos

Comunidade

Customer Force

Painel com Douglas Domigues

Comunidade

CS MeetUP Brasil

Painel com Jihany Villa Velha

Comunidade

O Assunto é CS

Painel com Marcos Nascimento

Comunidade

Diário de um CS

Painel com Victor Paulinno e convidados

Trilhas de Conhecimento Inéditas!


Será um evento imperdível para quem busca inspiração, insights e novidades para fazer seu negócio crescer e melhorar o sucesso e experiência dos clientes.

Serviço

Tecnologia

Financeiro

e-Commerce

Varejo

Automóveis

100% ONLINE E GRATUITO


Participe do maior e mais influente evento de CS e CX do Brasil.

De 13 a 18 de setembro de 2021.

GARANTA SUA VAGA GRÁTIS! 

CSX Week é o grande palco nacional para o sucesso e experiência do cliente.


Já conhece o Acesso VIP?

Tenha uma experiência completa! Durante e mesmo após o evento, você pode ter acesso as gravações dos conteúdos através da Área de Membros Exclusiva.

Quer descobrir como a Disney faz para manter um grau de fidelidade tão elevado com seus clientes?

Embarque em uma Missão Executiva de Imersão com Experiências, Negócios, Benchmarking e Aprendizado.

Prêmio CSX Week | Profissional de Sucesso e Experiência do Cliente 2021

Gostaria de ajudar a reconhecer os profissionais de CS e CX que se destacaram em 2021?

Apoiadores


Veja o que aconteceu na última edição online


CSX Week 2020 foi o maior evento sobre Sucesso e Experiência do Cliente do Brasil já visto no mundo digital! Reunimos grandes autoridades e especialistas sobre tema e conseguimos impactar mais de 10.000 pessoas em todo o país.

Organização


CSX Week é um evento organizado pela Key University, uma das principais instituições de capacitação profissional na área de Customer Success e Customer Experience do país. 

Nossa missão é transformar empresas comuns em negócios fascinantes e acreditamos no poder do conhecimento aplicado na prática para cumpri-la. Por isso, reunimos os melhores profissionais internacionais e nacionais sobre Customer Success e Customer Experience para compartilhar dicas, insights e tendências para você.

Estamos sediados em Recife – PE, em um dos mais importantes parques tecnológicos e inovadores do Brasil, o Porto Digital.

Abraços,
Camila Barbalho.





CSX Week ® Todos os direitos reservados.