Programação CSX Week 2026 Presencial

Dia 1 (21/10) Castelo

Acesso: Ingressos Gold e Diamond

Instituto Ricardo Brennand - R Mário Campelo, 700, Várzea - Recife - PE

08:00 - 09:00

Credenciamento

09:00 - 09:30

Abertura do Evento

09:30 - 09:55

Tema: Experiência ou Extinção: quando produtos se igualam. A experiência define quem permanece

Marcelo Santiago

Diretor Customer Experience & Care na Nissan

10:00 - 10:25

Tema: LinkedIn de A a Z: como usar a maior rede social profissional do mundo para gerar conexão e transformar a experiência do cliente

Cristiano SANTOS

LinkedIn Top Voice | TEDx Speaker | Palestrante Internancional

10:30 - 10:55

Tema: A era da experiência: 10 anos de lições e o que vem pela frente

Caio Poli

Diretor Executivo Global de CX e Operações na DiDi / 99

11:00 - 11:40

Painel: O Ponto X da Experiência: como inteligência, dados e pessoas estão redefinindo os negócios

Camila Barbalho

Cofundadora do CSX Week e do CSX Institute

Denise Barroso

Diretora de Operação e Cofundadora da PliQCX

Roberto Madureira

COO | CXO na RentCars

Josiana Ferreira

Diretora Tecnica do Sebrae/PE

11:40 - 12:55

CSX Awards 2026 – Melhores do Ano

13:00 - 13:25

Tema: La casa do achismo: Baseado em achismos reais

Camila Santos

CEO da CamiX Customer

13:30 - 14:10

Palestra Show: O Construtor de Castelos: os pilares para construir experiências que encantam

Clovis Tavares

Palestrante, escritor e autor do livro “O Construtor de Castelos"

14:15 - 14:40

Tema: O Ponto X na Era da Inteligência

Felipe PanIago

Co-Founder and CMO - Reclame Aqui

14:45 - 15:25

Tema: Inteligência Invisível: O Ponto X da Experiencia

CAMILA BARBALHO

Cofundadora do CSX Week e do CSX Institute

ERICK FRANKLIN

Cofundador do CSX Week e do CSX Institute

15:30 - 16:10

Painel: Além dos Dados: as decisões que estão transformando negócios na Era da Inteligência

erick franklin

Cofundador do CSX Week e do CSX Institute

André Salles

CEO da Solar Coca-Cola

Fernando Menezes

CEO da Selfit Academias

16:15 - 16:30

Atração Especial

Toinho mendes

Repentista e Comunicador

16:30 - 16:55

Tema: O CRM como você conhec(ia) morreu. E agora?

Oswaldo Garcia

CEO da NeoAssist

17:00 - 17:40

CLAUDIA VALE

Fundadora e CEO da Flwow

17:45 - 18:25

Tema: O jeito D… CERTO de encantar clientes!

Bruno Gonçalves

Cofundador da Uau! Business Institute

18:30 - 19:00

Encerramento

19:00 - 20:00

Visitação ao Museu (Castelo São João)

20:00 - 22:00

Happy Hour

Dia 2 (22/10) Business Day

Acesso: Exclusivo Ingressos Diamond

Moinho Recife Business & Life - Av. Alfredo Lisboa, 810, Recife Antigo - Porto Digital

08:00 - 09:00

Credenciamento

09:00 - 09:30

Coffee de Networking

09:30 - 10:00

Abertura da Manhã

10:00 - 12:00

Rodadas de Negócios

12:00 - 14:00

Almoço (Livre) - Não incluso

14:00 - 14:30

Abertura da Tarde

14:30 - 17:00

Rodadas de Negócios

17:00 - 17:30

Coffee Break & Netwoking

17:30 - 18:00

Encerramento

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Organização

O CSX Week é um evento organizado pelo CSX Institute, uma das principais instituições de capacitação profissional na área de Customer Success e Customer Experience do país.

Nossa missão é transformar empresas comuns em negócios fascinantes e pensamentos no poder do conhecimento aplicado na prática para cumpri-la. Por isso, reunimos os melhores profissionais internacionais e nacionais sobre Customer Success e Customer Experience para compartilhar dicas, insights e tendências para você.