Profissional de Customer Experience do Ano

(Founders, C-Levels, Heads, Managers, Coordinators, Analysts)

Profissional de Customer Success do Ano

(Founders, C-Levels, Heads, Managers, Coordinators, Analysts)

Camila Barbalho

Fundadora do CSX Week e da KeyUniversity

Camila Barbalho é uma das maiores referências em Customer Experience e Customer Success na América Latina. Fundadora do CSX Week e da KeyUniversity, já impactou mais de 35 mil pessoas com conteúdos aplicáveis e transformadores. É coautora do livro “Jornada da Experiência do Cliente” e idealizadora do projeto global Mulheres do Sucesso, com atuação no Brasil, EUA, Europa, Ásia e África.

Felipe Paniago

Cofundador e CMO do Reclame AQUI

Felipe Paniago é cofundador e CMO do Reclame AQUI, onde lidera estratégias de marketing e reputação orientadas por dados e experiência do cliente. Foi eleito CMO do Ano na América Latina e é referência em branding, jornada do consumidor e posicionamento estratégico. Com atuação nacional e internacional, defende a reputação como ativo de negócios e o atendimento como diferencial competitivo para empresas que desejam crescer com credibilidade.

Claudia Vale

Fundadora e CEO da FLWOW 

Claudia Vale, Primeira latino-americana a receber os prêmios internacionais CX Innovation Awards e CX Impact Awards, Cláudia Vale é CEO da FLWOW! e da FLWOW.AI. Com mais de 20 anos de experiência em empresas nacionais e multinacionais, atua com foco em Cultura Centrada no Cliente, Experiência do Cliente e Inteligência Artificial para Negócios. É palestrante, mentora de executivos e conselheira consultiva, com certificações em instituições como Kellogg, Strativity e Temkin Group.

Rafael Nascimento

Fundador da INDECX

Rafael Nascimento é CEO e fundador da Indecx, plataforma de inteligência em Customer Experience que apoia empresas na transformação da experiência do cliente com dados e estratégia. Com mais de 15 anos de atuação em CX, é referência no mercado por sua abordagem centrada em performance e cultura customer centric. Atua como palestrante, mentor e advisor de empresas que buscam escalar resultados com foco no cliente.

Rita Midori

Especialista em CX e Executiva de Relações Públicas na Azul linhas Aéreas

Rita Midori atua há mais de 20 anos com foco em Experiência do Cliente. Iniciou sua trajetória na Disney, especializou-se em Hospitalidade nos EUA e tem ampla vivência na aviação, com papel decisivo na construção da experiência da Azul Linhas Aéreas. É estrategista de CX, conselheira consultiva, educadora e membro do grupo Prime Movers da AI Brasil. Sua atuação une inovação, liderança e comunicação para transformar relações e gerar impacto nos negócios.

Vinicius Bentos

Especialista em Customer Successs

Vinicius Bento,  om mais de 10 anos de atuação em Customer Success e imersão em Customer Experience nos últimos 4 anos, Vinicius Bento é Head de CS na CustomerX, mentor na Distrito e na Acate, e cofundador do Cliente Cast – o primeiro podcast de CS do Brasil. Idealizador do CS Meetup Brasil e do Safari de Benchmarking, é uma das vozes mais ativas do ecossistema, conectando profissionais e impulsionando a comunidade de CX e CS em todo o país.

Juliana Oliveira

Vice-presidente do Seeds of Dreams Institute®

Juliana Oliveira é Vice-presidente do Seeds of Dreams Institute®, com atuação internacional em experiência do cliente, liderança e cultura organizacional. Especialista em encantamento e na metodologia Disney, tem mais de 15 anos de experiência em multinacionais e já atuou em projetos na Europa, Ásia, América Latina e EUA. É coautora de bestsellers, pós-graduada em Psicologia Positiva e conduz imersões globais com executivos brasileiros.

Hiram Damin

Especialista em Customer Success e Autor best-seller  

Hiram Damin é Coordenador de Customer Success na Ubersuggest, autor best-seller da Amazon e um dos grandes nomes da Experiência do Cliente no Brasil. Com mais de 20 anos de mercado, foi eleito três vezes consecutivas um dos Top 100 estrategistas mundiais em Customer Success pela Success Coaching (EUA). Sua trajetória inspira profissionais que buscam excelência, estratégia e resultados consistentes na área de CS.

Pat Osório

Founder e CCO da Birdie.ai

Pat Osório é founder e CCO da Birdie.ai, plataforma de Customer Intelligence que transforma dados de clientes em insights acionáveis para impulsionar crescimento e reduzir churn. Co-fundadora da GVAngels, é uma defensora ativa da inovação centrada no cliente, do empreendedorismo feminino e do uso estratégico da inteligência artificial. Com forte atuação no ecossistema de tecnologia e negócios, Pat une visão de futuro e execução orientada por dados.

Bruno Gonçalves

Especialista em Experiência do Cliente e Felicidade Corporativa

Bruno Gonçalves, conhecido como “Bruno UAU”, é especialista em Felicidade Corporativa, Experiência do Cliente e do Colaborador. Autor do mantra “Gente feliz dá lucro... e não enche o saco”, foi eleito um dos Top 10 palestrantes de CX no maior evento de CX da America Latina o CSX Week e já impactou mais de 100 mil pessoas. Com MBA em Marketing pela USP e formação internacional na Disney e em Toronto, liderou experiências no Hopi Hari e hoje encanta plateias com conteúdo, humor e dados aplicáveis.