2025
O Maior e Mais Influente EVENTO sobre Sucesso e Experiência do Cliente da América Latina
EDIÇÃO ONLINE
23 A 28 DE JUNHO
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EDIÇÃO PRESENCIAL
22 E 23 OUTUBRO
CASTELO DE BRENNAND
RECIFE - PE
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DE 23 A 28 JUNHO
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"Nós criamos o CSX Week® para que juntos possamos inspirar as pessoas a construir empresas e uma nova economia onde o sucesso do cliente e as boas experiências sejam a regra, não a exceção."
CSX WEEK 2025
É aqui que as maiores marcas e os melhores especialistas do mercado apresentam insights e conteúdos inovadores, inovações, metodologias revolucionárias e tendências globais quando o assunto é transformar clientes em fãs.
palestrantes confirmados
EDIÇÃO ONLINE 2025
O CSX Week é onde as melhores empresas e especialistas apresentam seus insights que moldam o futuro e inspiram profissionais em todo o país quando o assunto é cliente. Não perca a oportunidade de assistir esse time de Elite!
KEYNOTE
Camila
Barbalho
Fundadora do CSX Week e da KeyUniversity, Líder do Grupo Mulheres do Brasil
KEYNOTE
Erick
Franklin
Fundador do CSX Week e da KeyUniversity
KEYNOTE
Ricardo
Saltz Gulko
European Customer Experience Organization
KEYNOTE
Marcos
Sgarbi
Global UX Leader na 3M
KEYNOTE
Victoria
Viera
Global Customer Experience Leader na Corteva
KEYNOTE
Bruno
Daniel
Global Customer Experience Senior Manager na Wellhub
KEYNOTE
Eduardo
Roma
Líder global da prática de Customer Experience Transformation
KEYNOTE
Luiza
Mattos
Líder global da prática de Customer Experience Transformation
KEYNOTE
Eder
Campos
Diretor de Clientes e Soluções Sociais na Fundação Dom Cabral
KEYNOTE
Lucied
Manduca
Diretora Global de Experiência do Cliente na Vale
KEYNOTE
Felipe
Kuhn
Diretor de Customer Success na RD Station
KEYNOTE
Rita
Midori
Executiva de Comunicação Institucional e Especialista em CX
KEYNOTE
Claudia
Vale
Fundadora da FLWOW! B2B Customer & Employee Experience
KEYNOTE
Wellington
José
Diretor de Tecnologia na Riachuelo
KEYNOTE
Renato
Vieira
Gerente Sênior de Customer Lifecycle na Nuvemshop
KEYNOTE
Camila
Santos
CEO da CamiX Customer
KEYNOTE
Rodrigo
Tavares
Senior Vice President of Customer Experience na RecargaPay
KEYNOTE
Lucas
Fonseca
CEO da beX
KEYNOTE
Sheila
Antonioli
Head of Customer Happiness no Serpro
KEYNOTE
Gustavo
Saiago
Director, Product & CX Evangelist na Birdie.ai
KEYNOTE
Jailon
Giacomelli
Customer Success & Operations Director no Mercado Bitcoin
KEYNOTE
Cristiano
Santos
Especialista no LinkedIn, Top Voice, Creator e TEDx Speaker
KEYNOTE
Denise Barroso e
Cesar Rabelo
Fundadores da Pliq
VOICE
Ricardo
Pena
Autor do livro O Caminho do Cliente e CEO da PeopleXperience
VOICE
Hiram
Damin
Fundador do HJ Conference
KEYNOTE
Alexandre
Welmer
CEO da A9 Educação e Co-Fundador do HJ Conference
KEYNOTE
Heyder
Vieira
Sócio Executivo na V4 Company
KEYNOTE
Marcelo
Ribas
Diretor de Experiência do Cliente e Atendimento na Alvarez & Marsal
KEYNOTE
Luis
Alt
Sócio-fundador da Livework na América Latina
KEYNOTE
Juliana
Vieira
Expert in Hospitality, PhD em Educação e Especialista CX
VOICE
David
Marinho
Gerente de Sucesso do Cliente no ReclameAQUI
VOICE
Ivan
Rackerik
Head de Customer Experience na Afya
VOICE
Fabiano
Salgado
Gerente Executivo de Atendimento & Experiência do Cliente
VOICE
Babi
Tonhela
CEO da Marketera
VOICE
Vinicius
Bento
Head de Customer Success na CustomerX
VOICE
Yalabá
Lopes
Escritora sobre People Centric e Especialista em Gestão de Relac. com Cliente
VOICE
Wellington
Paes
Fundador e CEO da Conexão Customer
VOICE
Mariana
Lima
Experiência do Cliente, Marketing e Branding na Tenda
VOICE
Roberta
Andrade
Gestora de Programa de Cultura da da Inovação Centrada no Cliente
VOICE
João
Melo
Customer Success Sênior na Raízen
VOICE
Claren
Elias
CEO da consultoria Dediq Hub, TEDx Speaker 2025
VOICE
Naomi
Tatekawa
Customer Experience Consultant na Suvinil
COMUNIDADE
Mulheres
de CX
com Thâmara Zaia, Pat Osorio, Julia Ortolon e Gloria Gruber
COMUNIDADE
AIESC
com Euriale Voidela e Lucileide Oliveira
COMUNIDADE
Amigos
do CX
com Bruno Guimarães
COMUNIDADE
Negras
na CX
com Cristiane Machado
COMUNIDADE
Café
com CS
com Gloria Gruber, Isadora Andrade e Jordan Ruan
COMUNIDADE
Diário de
um CS
com Victor Paulinno, Melina Menezes e Cristiano Oliveira
COMUNIDADE
Magos
do CX
com Mateus Baumer
COMUNIDADE
Hub X
ES
com Jihany Rangel
destaques internacionais que já brilharam no palco do csxweek
O CSX Week é onde as melhores empresas e especialistas apresentam seus insights que moldam o futuro e inspiram profissionais em todo o país quando o assunto é cliente. Não perca a oportunidade de assistir esse tempo de Elite!
LINCOLN
MURPHY
ROB
MARKEY
JEANNE
BLISS
MICHELA
COCCO
IAN
GOLDING
JOSEPH
MICHELLI
destaques nacionais QUE JÁ brilharam POR AQUI
CHIEKO
AOKI
Presidente do Grupo Blue Tree
DIEGO
BARRETO
CEO do iFood
JANETE
VAZ
Presidente do Grupo Sabin
JULIAN
MALEA
CEO da BMW Motorrad
PAULO
SALES
Presidente do Conselho do Grupo Moura
LILIANE
BERNARDES
Diretora de Excelência ao Cliente
VINICIUS
PORTO
Diretor de Marketing & Clientes
GUILHERME
KOLBERG
Sócio e Head de Customer Experience
DANIELA
OTA
Diretora Geral da Dior no Brasil
MARIANA
GROTTERA
Head de Experiência do Cliente
RENATO
CAMARGO
Vice-Presidente de Clientes
LUCIED
MANDOCA
Diretora Global de Experiência do Cliente
FLÁVIA
CAMARGO
Diretora de Experiência em Saúde
DANIEL
HOE
VP de Marketing da América Latina
RAFAEL
BONJORNO
Customer Direct Business Director
RENATO
SHIRATSU
Diretor de Novos Negócios
PAULO
CAMARGO
CEO da Divisão Brasil
RAFAEL
NADER
Vice-Presidente do Grupo OLX Brasil
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E-COMMERCE
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TURISMO
Será um evento imperdível para quem busca inspiração, insights e novidades para fazer seu negócio crescer e melhorar o sucesso e experiência dos clientes.
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CSX WEEK é o grande palco nacional para o sucesso e experiência do cliente
Organização
O CSX Week é um evento organizado pela Key University, uma das principais instituições de capacitação profissional na área de Customer Success e Customer Experience do país.
Nossa missão é transformar empresas comuns em negócios fascinantes e pensamentos no poder do conhecimento aplicado na prática para cumpri-la. Por isso, reunimos os melhores profissionais internacionais e nacionais sobre Customer Success e Customer Experience para compartilhar dicas, insights e tendências para você.
