A transformação da experiência de clientes na indústria automotiva

Roger Corassa

Vice-Presidente da Volkswagen do Brasil

As Conexões da Experiência do Cliente

Daniela Fantinati

Head, Quality Management & Customer Experience

IA aplicada ao CX: Como minimizar esforços e maximizar resultados

Tiago Serrano

Cofundador e CEO da SoluCX

O papel de customer insights na experiência do cliente (CX)

Candice Mascarello

Diretora Executiva e Sócia na Boston Consulting Group

Como a IA Generativa vai transformar o Atendimento

Daniel Hoe

VP de Marketing da América Latina

Experiências Imersivas impulsionadas por Inteligência Artificial

Ivan Preti

Gerente de Contas Técnicas da Zendesk na América Latina

Os 6 pilares da excelência da experiência do cliente

Erick Franklin

Cofundador do CSX Week & Key University

Como melhorar a entrega de SUCESSO com o ChatGPT?

CS Meetup

Fundadores e Membros

Digital Experience: Transformação Digital + Customer Experience

Wellington José

Diretor de Digital, Head de Digital Product na Amaro

O Cliente no Centro do Play

Alecssandro Cavalcante

Head of Customer Care na Globo

Desafios de CX no Mercado B2B

Rodrigo Tavares

Senior VP of Customer Experience na Recargapay

O que fazer com a Voz do meu cliente?

Maria Lopes

Gerente de Customer Success na IndeCX

5 tendências mundiais para a Era da Experiência

Juliane Lopes

Diretora de Customer Experience na Gympass

Experiência do Cliente: A arte de servir

Eduardo Lauria

Diretor de UX e Design Ops na CVC Corp

Como a Tempest implementou sua estratégia de Customer Experience

Fernando Coutinho

Director of Customer Experience na Tempest Security

Do call center para WhatsApp: Hospital Ed Vasconcelos adota chatbot e suprime experiência de call center

Filipe Adamiak

Account Manager na Inbot

4 Erros mais graves relacionados a Métricas de CX

Claudia Vale

Founder e CEO da Flwow B2B Customer & Employee Experience

A Nova Era da Experiência do Consumidor no Brasil: O que mudou?

Customer Force

Fundadores da Comunidade

Transformando a Saúde pelo Olhar das Pessoas

Flávia Camargo

Diretora de Experiência em Saúde no Hospital Israelita Albert Einstein

NPS 3.0 & A linha de frente digital 

Luiza Mattos

Sócia e Líder da prática de experiência do consumidor LATAM

Um time de Alta Performance no CX B2B

Fabiano Salgado

Head de Experiência do Cliente na Unico

Construindo Customer Experience escalável com AI e AutoML

Rafaela Helbing

Co-founder e CEO na Data Rudder

Os 7 desafios de implementar a cultura de foco do cliente

Lucied manduca

Diretora Executiva Global de Experiência do Cliente

Business of experience: o futuro da experiência

Mayla takahashi

Head of Customer Experience LATAM na Basf Agro

Horror Stories de CX e ferramentas praticas para aplicar imediatamente

Camila Santos

CEO da CamiX Customer

A potência de CX no varejo: Caso de Sucesso Grupo Boticário

Gustavo Sued

Customer Success Senior Manager Latam

4 erros do mapeamento dos Marcos de Sucesso do Cliente e como evitá-los

Camila Barbalho

Cofundadora do CSX Week & da Key University

Os Desafios para se tornar um profissional de Customer Success

Diário de um cs

Fundadores e Membros da Comunidade

Gerenciamento de Categorias Customer Centric

Aderson Gomes

Gerente Geral de Inteligência de Mercado e Gerenciamento de Categorias

A Gestão da Experiência do Cliente B2B

Diogo Melnick

Dealer Development & Customer Experience - LATAM

Felicidade do Cliente: uma estratégia de negócio!

Sheila antonioli

Head of Customer Happiness na Serpro

Desmistificando o Customer Success

Daniela Takehissa

Gerente Gestão do Cliente na Serasa

A Jornada do Cliente B2B

Bruno Gobbato

Co-Founder da PeopleXperience

A arte de encantar clientes

Heber Santos

Fundador da Heber Santos Mentoria & Consultoria

CS além da Inteligência Artificial: como se manter relevante como CSM nos próximos anos?

Lui von Holleben

Customer Success Lead

Financeiramente, vale a pena o Customer Success?

robs

Consultora de Customer Success na Consultoria de Sucesso

Como implantar CXM de verdade, por meio de um framework de implantação

Roberto Madruga

Founder e CEO da Conquist & Autor Best Selling sobre CX

Evolução da Gestão da Experiência.

Amigos do CX

Fundador da Comunidade

Como construir a melhor experiência baseada no Círculo Confiança

Maria Eugênia

Executive Director Consulting & Customer Experience

NPS para elevar a experiência do cliente

Renata Sacchetto

Gerente Nacional de Atendimento ao Cliente na Localiza

A voz do cliente para fortalecer a cultura customer centric

Maria Carolina Garcia

Customer Voice Lead na Portobello

Experiência nas Mídias Sociais: Como usar dados para aumentar seus resultados

Rafael Kiso

Fundador, CMO da mLabs e Best Seller Marketing

Customer Education: Como forma de ampliar o engajamento do cliente

Lilian Almeida

Gerente de Sucesso do Cliente na Imagem - ESRI

As 5 barreiras que dificultam a criação de uma cultura centrada no cliente

Fabiane Dutra

Founder da ELOX - Employee Experience

Uma jornada para revolucionar a experiência de Atendimento ao Cliente Imobiliário no QuintoAndar

RODRIGO PAIVA

Director of Product - Services and Customer Experience

Menos é mais. Como atender com poucos recursos e ter bons resultados

Hiram damin

CEO da Playbook Customer Solutions e autor Best Seller

Sucesso do Cliente e Hospitalidade

O Assunto é CS

Fundador e Membros da Comunidade

NPS: vilão ou resultado da sua má aplicação?

Kyssia Vilela

Especialista em Experiência do Cliente

Conflitologia aplicada às estratégias de CS e CX

RAQUEL RAMOS

Head of Customer Success na AltoQi

Como melhorar a experiência do cliente no mercado de alto valor agregado?

Rodrigo Vieira

Customer Experience Manager na Due Incorporadora

A potência de CX no varejo: Caso de Sucesso Grupo Boticário

Gustavo Sued

Customer Success Senior Manager Latam