O Ponto X na Era da Inteligência

Erick Franklin

Fundador da CSX Week e do CSX Institute

A Equação do Crescimento Real: Cultura, Comportamento e Inteligência

JULIANA OLIVEIRA

Vice-President of Seeds of Dreams Institute

O Ponto X entre CX e Resultado Financeiro: Da medição à ação com inteligência orientada por dados

Denise Barroso

COO e Cofundadora da PliQCX

Humanidade em Extinção? O futuro do CX na era da IA

Luana Palma

Gerente Executiva de CX Estratégico

A Virada Invisível: Como Personas Sintéticas ajudam marcas a parar de disputar atenção e virar escolha

Ricardo Pena

CEO da PeopleXperience

Pare de complicar a experiência

Ivan Rackerik Junior

CEO e fundador do Obasico

O Ponto X da Experiência: O que o varejo global revela sobre a experiência que conecta!

Thâmara Zaia

Embaixadora da Comunidade Mulheres de CX

Inteligência Invisível o ponto X da Experiencia  

Camila Barbalho

Fundadora do CSX Week e da CSX Institute

Diminuir a velocidade para acelerar: por que o mais rápido não é o melhor na era da IA

Lincoln Murphy

Referência Mundial em Customer Success

Você tem clientes, mas tem Estratégia de Clientes?

CLAUDIA VALE

Founder at FLWOW! - B2B Customer & Employee Experience

Por que Reter é o Novo Vender: Como as empresas líderes estão trocando o custo de aquisição pelo lucro do relacionamento.

OsWaldo Garcia

CEO da NeoAssist

Do like ao lucro: como a Coreia transformou história em experiências

e resultados

Camila Santos

CEO da CamiX Customer

3 movimentos para fortalecer a Experiência do Cliente quando tudo muda o tempo todo

Rita Midori

Conselheira | Palestrante | Mentora | Educadora

Da escuta à decisão: o próximo salto do CX

Fabiano Salgado

Da escuta à decisão: o próximo salto do CX

Individualidade em Escala: o novo desafio da experiência do cliente

CristiAne Machado

CEO e Fundadora na Comunidade Negras na CX

Como o atendimento no Reclame AQUI molda o que a IA diz sobre a sua marca

Audrei Luana Souza

Especialista de Experiência do Cliente RA Educa

Imagem pessoal como parte da experiência

Manu Evlin

Especialista em Imagem Estratégica e Percepção de Valor

Humanos + IA: A Nova Era do Atendimento que Gera Lucro e Encanta Clientes

Roberto Madureira

COO | CXO | Director of Customer Service, Experience & Relations

4 Passos para empresas que o cliente recomenda

Leandro Melo

Head de Marketing na SoluCX

Bendito erro: a história do cliente quase perdido

Bruno Gonçalves

Cofundador da Uau! Business Institute

InteligêncIA no Atendimento: o prompt não é tudo

Hiram Damin

Autor best-seller Amazon e Consultor Sênior na Receita Previsível

Experiência e Eficiência - O Ponto Ótimo da Tecnologia

Sergio Frias

President & CEO

Da conexão à conversão: o poder das comunidades

Paula Oliveira

CEO e Cofundadora da MineiriX

NRF 2026: IA e tecnologia como aceleradoras do varejo

WelliNgton Jose 

Diretor de Tecnologia - Aceleração por IA

Seu cliente assinou e agora? O que os dados de TTV e Health Score revelam sobre o seu cliente?

Vinicius Bento

Head de Customer Success na CustomerX

O Ponto X da IA: As 5 Lições do SXSW 2026 que Todo Líder de CX Precisa Ouvir

Rodrigo Tavares

Head de Experiência do Cliente na Eteg

Inteligência x Experiência: a Netflix gera encantamento?!

Helena Aslan

Director of Customer Loyalty

Churn: como a Experiência do Cliente Redefine Retenção na Era da IA

Tiago Damazio

Head de CX & CS na Prolog

CX que move o conselho: o Ponto X é falar a língua do CFO

Marcelo Ribas

Diretor Experiência do Cliente

Pessoas conectadas constroem o amanhã, como o B2B pode ser H2H

Samuel Souza

Diretor de Marketing e Relationship na Petronect

Da experiência ao pertencimento: como comunidade transforma clientes em membros

Bruno Guimarães

Fundador da Comunidade Amigos do CX

De dentro pra fora: O efeito espelho dos ambientes saudáveis

Michele Mary

Especialista em Estratégia Humana e Futuro do Trabalho

O invisível que constrói experiências memoráveis (e resultados consistentes)

Marcus Lemos

Especialista em Marketing e Inteligência de mercado

Entre IA e Humanidade: Onde Nasce a Verdadeira Experiência

Igor Almeida

Especialista em IA, Automação e Customer Experience

A Inteligência Humana na Gestão - O elo entre pessoas, tecnologia, resultados e experiência

Jô Palmeira

Especialista em Gestão Estratégica de Pessoas e Processos

A Receita Que As Empresas Ainda Não Sabem Ler

JihanY Rangel

Founder e Líder da Comunidade HUB X EX

Pesquisa de Maturidade de CX no Brasil: Estrutura, Desafios e Caminhos para Evolução

Euriale VoIdela

Presidente AIESC e CEO Customer Centric Consulting