Palestras CSX Week Presencial 2022

Chieko Aoki - Presidente na Blue Tree Hotels

Tema:​​ CX: Paixão pelo que se faz e para quem se faz

Renato Shiratsu - Diretor de Novos Negócios na The Coca-Cola Company - LATAM

Tema: CSX - Relationship Journey​

Rafael Jordan - Diretor de Customer Service na OLX Brasil

​Tema: Qual a história que a sua marca conta e a importância dela na experiência do cliente

Daniela Ota - Diretora Geral da Dior no Brasil

Tema: Como Encantar Clientes Ultra Exigentes

Claudia Vale - Founder e CEO da Flwow

Tema: Áreas de Customer Experience

Rafael Bonjorno - Head of Consumer Care & Services Latam

Tema: ​CX e a sua orientação à resultados​

Guilherme Kolberg - Sócio e Head CX & Atendimento na XP Inc.

Tema: Construindo uma empresa Customer Centric: o case da XP Inc.

Jason Ward - Vice Presidente de Pessoas e Clientes na Azul Linhas Áreas

Tema: A estrategia por trás do encantamento​

Janete Vaz - Presidente do Conselho de Administração do Grupo Sabin

Tema: O toque feminino que faz a diferença na Experiência do Cliente

Erika Tornice - VP of Revenue - Sales & Customer Success na RD Station

Tema: A evolução CS e CX para impulsionar o crescimento

Heber Santos - Diretor de Experiência do Cliente na Petlove&Co

​Tema: 5 passos para ter o melhor time de CX

Tomás Duarte - Co-Founder & CEO Track Group S/A

Tema: ​Os 10 maiores erros na implementação de um programa de Voz do Cliente: evoluindo seu NPS e outros indicadores​

Eduardo Peixoto - Chief Executive Officer no C.E.S.A.R - Centro de Inovação

​Tema: Como a transformação Digital impacta na experiencia do Cliente​

Camila Barbalho e Erick Franklin - Fundadores do CSX Week e da KeyUniversity

Tema: A Experiência da Nova Economia