O Evento Maior e Mais Influente sobre o Sucesso e Experiência do Cliente da América Latina

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24 A 29 JUNHO DE 2024
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23 E 24 OUTUBRO DE 2024

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O MAIOR E MAIS INFLUENTE EVENTO SOBRE SUCESSO E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE DA AMÉRICA LATINA

DE 24 A 29 JUNHO
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JUNTE-SE AOS +28.000 PROFISSIONAIS

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MELHORES

PALESTRANTES

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DIAS

DE EVENTO

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TRILHAS DE

CONHECIMENTO

"Nós criamos o CSX Week® para que juntos possamos inspirar as pessoas a construir empresas e uma nova economia onde o sucesso do cliente e as boas experiências sejam a regra, não a exceção."

SEMANA CSX 2024

A EVOLUÇÃO DA EXPERIÊNCIA ATRAVÉS DA INTELIGÊNCIA

É aqui que as maiores marcas e os melhores especialistas do mercado apresentam insights e conteúdos inovadores, inovações, metodologias revolucionárias e tendências globais quando o assunto é transformar clientes em fãs. 

palestrantes confirmados!

O CSX Week é onde as melhores empresas e especialistas apresentam seus insights que moldam o futuro e inspiram profissionais em todo o país quando o assunto é cliente. Não perca a oportunidade de assistir esse tempo de Elite!

KEYNOTE

Renato Camargo

Vice-Presidente de Clientes na Pague Menos & Extrafarma

KEYNOTE

Lucied Manduca

Diretora Global de Experiência do
Cliente na Vale

KEYNOTE

Marcelo Santiago 

Diretor de Experiência do Cliente e 
Digital Nissan LATAM

KEYNOTE

Erika Tornice

Vice-presidente de Customer
Success da RD Station

KEYNOYE

Anelice Costa

Diretora de Customer Experience na Jusbrasil

KEYNOTE

Camila Barbalho

Fundadora do CSX Week e da KeyUniversity e Líder do Grupo Mulheres do Brasil

KEYNOTE

Taís Silva Pinto

Gerente da Voz do Cliente no Ifood

KEYNOTE

Rita Midori

Executiva de Comunicação Institucional e Especialista em CX

KEYNOTE

Cláudia Vale

CEO da FLWOW e especialistas em B2B

KEYNOTE

Ricardo Moraes

Diretor de Suporte e Satisfação do Cliente na Zoho Brasil

KEYNOTE

Erick Franklin

Fundador da KeyUniversity e do CSX Week

KEYNOTE

Renato Cohen

Líder de Consultoria e Soluções
na Zendesk

KEYNOYE

Julianny Rafea

Gerente de Design e Experiência no Sistema de Saúde Albert Einstein

KEYNOTE

Felipe Sessin

Diretor de Operações do Zé Delivry 

KEYNOYE

Luiza Mattos

Sócia e Líder da prática de experiência
do consumidor LATAM

NOTA BÁSICA

Bruno Carone 

Superintendente de CX do Banco PAN e Cofundador da Arte de Atender

NOTA BÁSICA

Letícia Bretas

 Líder de Inovação e Experiência do Cliente na ADM no Brasil

KEYNOTE

Sérgio Soares

Chefe de Experiência do Cliente e Transformação da Cultura

KEYNOTE

Tatiana Mattos

Head of Brazil at BlaBlaCar

KEYNOTE

Maria Lopes

Gerente de Customer Experience na IndeCX

KEYNOYE

Talita Ferreira 

Diretora de Relacionamento na Embracon

KEYNOTE

Rodrigo Tavares

Vice-Presidente Senior de Customer Experience na RecargaPay

KEYNOYE

Tiago Serrano

CEO da SoluCX

KEYNOYE

Roberto Madruga

CEO da Conquist

KEYNOTE

Lucas Fonseca

CEO da beX

KEYNOTE

Tiago Damázio

Diretor de Experiência do Cliente e Digital no Grupo OSCAR

KEYNOTE

Gabrielle Maciel

Gerente de Experiência do Cliente na Ticket

KEYNOTE

Christian Ommundsen

Diretor de Customer Experience na QuestionPro

VOICE

Ivan Rackerik Júnior 

Head de Customer Experience na Afya

VOICE

Camila Santos

CEO da CamiX Customer

VOICE

Yalabá Lopes

Primeira Escritora sobre People Centric no Brasil, Especialista em Gestão de Relac. com Cliente

VOICE

Christiano Bem

Fundador e Diretor Executivo na Rokkets Group

VOICE

Euriale Voidela

CEO e Presidente da Customer Centric Consulting 

VOICE

Sérgio Frias

Presidente e CEO | Especialista em
Experiência do Cliente 

VOICE

Juliana Oliveira

Managing Director at Seeds of Dreams Institute

VOICE

Ricardo Pena 

Autor do livro O Caminho do Cliente e CEO na PeopleXperience 

VOICE

Hiram Damin

Coordenador de Customer Success da Spark e autor best seller Amazon

VOICE

Bruno Gonçalves 

Head de Experiências no Hopi Hari

VOICE

Diego Malta

Co-Founder da CLG Educação

COMUNIDADE

Thâmara Zaia

Embaixadora da Comunidade Mulheres no CX

COMUNIDADE

Cristiane Machado

Co-fundadora da comunidade Negras na CX

COMUNIDADE

Glória Gruber

Co-founder da comunidade Café com CS

COMUNIDADE

Douglas Domingues

Fundador da Comunidade Customer Force

COMUNIDADE

Bruno Guimarães

Fundador da Comunidade Amigos do CX

COMUNIDADE

Mateus Azevedo

Host do podcast e CXO da Bluelab

COMUNIDADE

Douglas Conrad

Mentor da Comunidade Conexão CX 

COMUNIDADE

Victor Paulino

Fundador da Comunidade Diario de um CS

COMUNIDADE

Marcos Nascimento

Fundador da comunidade O Assunto é CS

Aprenda CX, CS, EX, UX e muito mais com os melhores especialistas do mercado sobre Centralidade no Cliente.

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INSPIRE-SE, APRENDA E EXPLORE CX E CS POR SEGMENTO DE MERCADO

TECNOLOGIA

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SERVIÇOS

E-COMMERCE

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SAÚDE

TURISMO

Será um evento imperdível para quem busca inspiração, insights e novidades para fazer seu negócio crescer e melhorar o sucesso e experiência dos clientes.

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CSX WEEK é o grande palco nacional para o sucesso e experiência do cliente


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Organização

CSX Week é um evento organizado pela Key University , uma das principais instituições de capacitação profissional na área de Customer Success e Customer Experience do país. 

Nossa missão é transformar empresas comuns em negócios fascinantes e pensamentos no poder do conhecimento aplicado na prática para cumpri-la. Por isso, reunimos os melhores profissionais internacionais e nacionais sobre Customer Success e Customer Experience para compartilhar dicas, insights e tendências para você .






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